EVOLUIR É HUMANIZAR
O Hospital PUC Campinas tem o compromisso de impactar de forma positiva a vida das pessoas que buscam por seu serviço, sejam elas seus colaboradores ou clientes. Para isso, nosso trabalho é pautado na Política Nacional de Humanização, que em 2017, passou a ser um eixo estratégico de trabalho com objetivo de proporcionar aos nossos clientes um ambiente seguro, com tecnologia avançada e profissionais qualificados.
Nesse sentido, o Hospital conta com uma comissão de Humanização, composta por profissionais de diversas áreas cuja a responsabilidade é pensar e apoiar ações que amenizem a tensão do ambiente hospitalar e contribuam para a melhoria dos processos de trabalho.
Através da Comissão de Humanização, o Hospital PUC Campinas desenvolve projetos específicos para que as práticas humanizadoras tornem-se parte da rotina em todos os departamentos.
Principais ações de humanização
Projeto Jeito PUC de atender – Cuidando de quem Cuida para garantir a excelência profissional:
O projeto consiste em ações de cuidado, atenção e valorização profissional através de rodas de reflexão e conversa com objetivo de sensibilizar as equipes à um atendimento mais humanizado. Além de entrega de certificados de reconhecimento profissional às equipes e colaboradores que tiveram elogios registrados por pacientes em ouvidoria. Acreditamos ser importante cuidar de quem cuida e valorizar as pessoas que dedicam suas vidas ao cuidar dos outros.
Palestra sobre a Humanização na integração de novos colaboradores
Fazendo Arte
O Fazendo Arte é um projeto de Humanização desenvolvido e executado em conjunto com a Terapia Ocupacional e Serviço Social com a proposta de atividades terapêuticas que promovam a integração entre profissionais durante oficinas, além de enfatizar o valor humano, descobrir potencias e valorizar a vida.
Projeto “Nascendo Bem”
Acolhimento diferenciado às mulheres gestantes com longa permanência no Pronto Atendimento de Ginecologia e Obstetrícia, através da oferta de técnicas de relaxamento (não medicamentosas) e ações de atenção e cuidado que valorize o bem-estar da gestante e proporcione a ela uma experiência positiva, marcante e inesquecível em nosso Serviço.
Eventos festivos Oncologia
Projeto A-Cor-Dar - Um olhar humanizado aos pacientes cardíacos
Tem como objetivo ofertar acolhimento e suporte à pacientes e familiares durante internação, tornando esse período de internação mais leve e humanizado.
Realizando Desejos e Celebrando a Vida
Acolhimento especial aos pacientes aniversariantes, porque a vida é um presente que merece ser celebrado, e aos pacientes de longa permanência. No acolhimento ao
aniversariante o paciente é presenteado com um cartão de aniversário assinado pela equipe que o acompanha em sinal de atenção e carinho. No acolhimento á pacientes de longa permanência o objetivo é proporcionar a ele um momento especial com a realização de um desejo que diminua a tensão causada pela internação
Projeto “Maquina dos Sonhos”
Tem como objetivo trazer o ambiente hospitalar e o processo cirúrgico de uma forma mais acessível e lúdica às crianças. Nesse projeto, a criança é preparada para a cirurgia com o auxílio de um livro que conta a história dos fazedores de sonho, transportada até o centro cirúrgico em miniveículo elétrico onde vai assistindo um vídeo com o tema de sua escolha para a indução do sonho.
Comunicação Alternativa
Tem o objetivo de viabilizar ao paciente com deficiência na fala acessibilidade à comunicação utilizando pranchas onde o paciente pode apontar as respostas
solicitadas.
Além dos projetos específicos elaborados pela humanização, o Hospital PUC Campinas já possui em sua rotina ações de humanização idealizadas e executadas por diversos setores
Minha agenda de tratamento Oncológico
Material disponibilizado para auxiliar pacientes na visualização de seus compromissos de tratamento, e diminuir o índice de faltas.
Conhecendo a Maternidade
Recepção de gestantes e acompanhantes para apresentação da estrutura de nossa maternidade e toda a linha de cuidado materno infantil.
Curso de Gestantes
Curso para gestantes, realizado externamente e executado pela equipe multiprofissional para apresentação de temas diversos sobre gestação e puerpério.
Serviço de Ouvidoria
Ouvidoria: Serviço disponibilizado aos clientes para manifestação de elogios, reclamações e sugestões. Nos casos de críticas e reclamações, são acionados os responsáveis das áreas envolvidas para resposta e providências.
Projeto “Ciranda de Direitos”
Projeto realizado pelo Serviço social no ambulatório de quimioterapia, consiste na orientação de direitos em grupo e trocas de experiência.
Programa de voluntariado
O Programa de voluntariado trabalha com ações voltadas ao acolhimento dos pacientes, O Programa de Voluntariado é um projeto da superintendência do Hospital, ministrado pela Associação Beneficência Nossa Senhora da Esperança e já existe na instituição há mais de 10 anos. Atualmente conta com um time de colaboradores responsáveis por acolher e direcionar as ações dos voluntários.
Vem para contribuir e complementar as ações de humanização sendo o trabalho do voluntário voltado ao acolhimento de pacientes e acompanhantes no processo de hospitalização, essas ações têm feito a diferença no que se refere ao olhar mais humanizado aos pacientes, pois tem o foco na pessoa e não em sua doença. Os voluntários são parte importante de nossa equipe e trazem benefícios não apenas aos clientes, mas também aos trabalhadores. O voluntário tem a oportunidade de atuar com os mais diversos perfis de pacientes da linha oncológica, sendo um agente multiplicador dos valores de humanização em saúde.
Conheça algumas ações do voluntariado:
A Humanização em tempos de Pandemia
Em meio a insegurança e medo decorrente da pandemia do novo coronavírus, pequenos gestos vão se sobrepondo e mostrando que é possível enfrentar a doença em diferentes vertentes.
Pensando em ações para somar forças na luta contra o Covid-19, o hospital PUC Campinas através da Humanização implantou novos projetos com objetivo de proporcionar à profissionais e pacientes conforto, acolhimento e segurança.
Banquete de Carinho
O projeto é uma iniciativa do serviço de nutrição dietética em parceria com serviço social e humanização, e visa promover ações que ofereçam conforto e apoio aos pacientes -isolados. Tem como objetivo proporcionar ao paciente com suspeita ou confirmação de Covid-19 conforto e carinho durante o período de internação, além de aproximação com a equipe de cuidado. Consiste na customização das marmitas com mensagens de superação e conforto que são entregues pela equipe de nutrição no momento das refeições.
Um Sorriso para confortar
O Projeto consiste na parceria com a ONG Hospitalhaços que tem utilizado a tecnologia como ferramenta para a realização de visita remota aos pacientes internados no Hospital PUC Campinas que estão em precaução de contato por suspeita ou confirmação de Covid-19.
A Assistente Social da humanização realiza contato com os pacientes para ofertar a visita remota em aplicativo de conversa de vídeo no celular particular do paciente. Caso o paciente manifeste desejo em receber o contato, o número do telefone é passado ao voluntário da ONG Hospitalhaços para contato no dia e horário agendado previamente com paciente.
O abraço que se dá de longe
O Objetivo do projeto é apresentar ao paciente o rosto por trás da máscara, oferecer, mesmo que por foto, um sorriso acolhedor e a segurança de saber que a equipe se preocupa em transmitir segurança e fazer o melhor ao paciente.
Acolhimento diferenciado ao paciente em precaução de contato e família
- Atendimento remoto à famílias e pacientes hospitalizados em precaução de contato;
- Reorganização do fluxo de visitas e acompanhantes de acordo com os protocolos de
segurança; - Vídeo Chamada com pacientes adultos hospitalizados, e com as mães da UTI Neonatal
que se contaminaram com COVID; - Flexibilização com planejamento, para visitas pelo vidro aos pacientes COVID.
- Flexibilização com planejamento, em caso de óbito, para despedida das famílias no leito.
O Hospital da PUC Campinas promove ações especiais em:
Datas Comemorativas
Páscoa, Festa Junina, Dia das Crianças, Dias das Mães, Dia da Mulher, Dia dos Pais. Essa e outras atividades têm o objetivo de humanizar cada vez mais os atendimentos e fazer com que os pacientes tenham os impactos da internação minimizados. O projeto de humanização do Hospital visa proporcionar a possibilidade de atendimento das necessidades humanas nos seus vários segmentos, além de desenvolver nos profissionais o espírito de solidariedade que pauta a missão da Instituição, tendo em vista o papel primordial no Sistema Único de Saúde (SUS) e a preocupação com a qualidade do atendimento e serviços prestados.
Festividades Natalinas
Almoço com os pacientes internados e seus acompanhantes. Cerca de 50 crianças internadas recebem o Papai Noel no Almoço Especial de Natal, oferecido pelo Serviço de Nutrição e Dietética (SND) do Hospital PUC-Campinas. O bom velhinho, representado pelo médico Joaquim Simões Neto, chega em uma ambulância pra lá de diferente, a Ghostbusters (Caça-fantasma), como é mais conhecida. Bonecas, carrinhos e saquinhos-surpresa fazem a diversão das crianças atendidas na Enfermaria e no Serviço de Hemodiálise. A diversão e palhaçada ficam por conta dos grupos voluntários PedRiso (projeto de extensão da PUC-Campinas) e Griots (contadores de história). As crianças que aguardam consultas no Ambulatório de Especialidades, Policlínica e Urgência e Emergência recebem os saquinhos-surpresa do bom velhinho e do grupo PedRiso. O Almoço Especial de Natal dos adultos internados e seus acompanhantes, acontece na área externa do hospital. Cada paciente recebe um presente de Natal, também, do Papai Noel.
Dia da Mulher no Serviço de Quimioterapia
O Ambulatório de Quimioterapia do Hospital Celso Pierro realiza a Semana da Mulher, em comemoração do dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher. As atividades são oferecidas às pacientes que passam por tratamento no Serviço. O objetivo é trabalhar com a autoestima das pacientes, promover a humanização do espaço, estimular as habilidades e o potencial da pessoa, e consequentemente promover a saúde.
Campanha Dia Mundial Sem Tabaco
Sensibilizar e mobilizar a população para os danos sociais, políticos, econômicos e ambientais ocasionados pelo tabaco
O Hospital PUC-Campinas, por meio do Serviço de Cardiologia e da Medicina do Trabalho realiza, em frente ao Ambulatório de Especialidades orientações aos pacientes sobre os malefícios do tabagismo. Há também a utilização do monoxímetro (bafômetro do cigarro), aparelho que mede como o pulmão do fumante está contaminado por monóxido de carbono, cerca de 200 pessoas passam pelo procedimento. Essa campanha tem o objetivo de sensibilizar e mobilizar a população para os danos sociais, políticos, econômicos e ambientais ocasionados pelo tabaco.
Campanha Contra Hanseníase
Sensibilizar e orientar a população sobre os sintomas dessa doença infecciosa
Com o objetivo de divulgar informações e identificar possíveis casos suspeitos da doença, os Serviços de Dermatologia e Vigilância Epidemiológica do Hospital PUC-Campinas realizarão realizam a Campanha de Combate à Hanseníase. A proposta é sensibilizar e orientar a população sobre os sintomas dessa doença infecciosa que atinge pele, nervos dos braços, mãos, pernas, pés, rosto, orelhas, olhos e nariz. A informação é importante para ajudar a diagnosticar e tratar o paciente o mais cedo possível, além da vigilância e exame de todos os membros da família que moram junto com o paciente que está se trata de hanseníase. A prevenção ainda é a melhor forma de curar a doença.
Sintomas
Manchas brancas, avermelhadas ou caroços, que não coçam, não doem e têm alteração de sensibilidade, sensação de formigamento, queda dos pêlos e ausência de suor em determinadas áreas do corpo, além de fraqueza nos braços, mãos e pés são os sintomas da doença.
Tratamento
O tratamento é feito com medicação específica. O medicamento é de graça e deve estar disponível em todos os postos de saúde. A duração do tratamento varia de 6 a 12 meses e não pode ser interrompido.
Com a campanha, a coordenação pretende alertar que, ao suspeitar da doença, a pessoa deve procurar, o mais breve possível, atendimento no posto de saúde mais próximo de sua casa.
Campanha Contra o Câncer da Pele
Campanha realizada gratuitamente.
O Serviço de Dermatologia do Hospital PUC-Campinas realiza gratuitamente em novembro ou dezembro a Campanha Nacional de Prevenção Contra o Câncer da Pele, em parceria com a Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD). Os pacientes são atendidos e aqueles que apresentarem suspeita de câncer da pele, são encaminhados para tratamento. Há a entrega de folder explicativo com orientações sobre foto proteção e dicas de como saber se você pode ter câncer da pele.
Momentos de descontração com:
Apresentação de Corais
Os corais passam nas enfermarias do Hospital e nas recepções dos prontos-socorros, pronto atendimento, principalmente no Natal.
Brinquedoteca
O Hospital PUC-Campinas em parceria com a Associação Hospitalhaços e com o apoio do Instituto Robert Bosch inaugurou no dia 19 de outubro de 2010, a Brinquedoteca da Unidade de Internação Pediátrica do convênio do Sistema Único de Saúde. O destaque, também, é o corredor interativo, da própria enfermaria, criado pela designer voluntária Cláudia Brittes Tosi. O objetivo do projeto é propagar a arte como veículo de aculturação e entretenimento, usando como ferramentas a fotografia, a pintura e objetos interativos que agucem a visão, audição, tato e olfato, inserindo princípios estéticos e culturais, além de proporcionar uma melhoria emocional àqueles que fazem uso dos ambientes revitalizados.
Parceria com as ONG´s:
Associação Hospitalhaços
Iniciou as atividades em 24 de junho de 2006. Visitas: sábado a tarde e terça a noite. É uma organização não governamental (ONG) de Campinas que promove a humanização hospital, com atividades lúdicas, para pacientes, acompanhantes e profissionais do Hospital. A Associação Hospitalhaços, os personagens brincalhões que, por meio de suas peripécias e histórias engraçadas, tornam o ambiente do Hospital muito mais alegre e descontraído. Além das visitas aos pacientes, o Hospitalhaços também estende sua atividade à Pediatria com a Brinquedoteca Terapêutica, espaço especialmente preparado para estimular a criança a brincar, possibilitando o acesso a uma grande variedade de brinquedos, dentro de um ambiente lúdico. A humanização hospitalar por meio do aspecto lúdico, contribui para a recuperação mais rápida dos pacientes, propicia descontração e relaxamento aos familiares e acompanhantes, diminui o estresse dos profissionais que atuam nos hospitais e também colabora para o crescimento pessoal do voluntariado.
Galeria de fotos
Griots (contadores de história)
Visita: segunda, terça, quinta, sexta e sábado. Contadores de história que há cinco anos atuam de forma lúdica com os pacientes da Pediatria; Além de livros, brinquedos e fantoches, os Griots se utilizam de papel e lápis de cor para incentivar a criança internada a participar das histórias, seja desenhando as personagens, seja criando seus próprios contos de fadas.
MediCão
Foi implantado no dia 24 de junho de 2009. Possui 10 cães e as visitas acontecem as quartas-feiras a cada 15 dias na ala pediátrica do hospital. A atividade faz parte do Projeto de Humanização do Hospital. O Projeto conta com 10 cães, sendo Mel, Brenda, Hanna, Ayla, Bob e Oliver da raça golden retriever; Cacau da raça griffon de bruxelas, Juca o pequeno poodle, a outra Mel labradora e para completar Natasha da raça cocker spaniel. O objetivo do encontro do animal com a criança ou adulto internado é de promover o bem-estar, melhorar a capacidade motora e autoestima, diminuir a ansiedade e a quantidade de medicamentos, além de diminuir as tensões da equipe de trabalho. Para garantir o sucesso do Projeto Medicão, os cães são cadastrados, possuem certificados de vacinas e vermifugação, renovados mensalmente. Há procedimentos realizados antes da visita, no dia e pós visita dos cães. Tudo isso para garantir a saúde das crianças, acompanhantes e profissionais. www.projetomedicao.com.br
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Projetos Sociais
Fundo Municipal de Direitos da Criança e do Adolescente (FMDCA)
FMDCA
Fundo Municipal de Direitos da Criança e do Adolescente (FMDCA) – Serviço de Pediatria.
No dia 12 de novembro de 2010, foi publicado, no Diário Oficial do Município de Campinas, o Registro Definitivo que vincula o Hospital PUC-Campinas ao Fundo Municipal de Direitos da Criança e do Adolescente (FMDCA) – Serviço de Pediatria.
O Registro proporciona melhorias a Pediatria em todos seus segmentos (Pronto-Socorro, Unidades de Terapia Intensiva Neonatal e Pediátrica, Enfermaria, Ambulatório, Cirurgia Pediátrica e Cardíaca) e, principalmente, o retorno da qualidade de atendimento e humanização aos pacientes pediátricos e seus acompanhantes. Para que isso se concretize, precisaremos da colaboração sustentável de todos, médicos, enfermeiros, colaboradores, professores e, principalmente, das empresas parceiras do Hospital PUC-Campinas e Universidade.
A verba arrecadada será destinada para a atualização tecnológica de toda a Pediatria, educação continuada aos pacientes e acompanhantes e na humanização, como, por exemplo, a Brinquedoteca. “É importante lembrar que se trata de destinação e não de doação. Podemos abater esse valor do Imposto de Renda devido, tanto como Pessoa Física como Pessoa Jurídica, e essa destinação deve ser feita até o dia 29 de dezembro”, explica o gestor da Pediatria, Nilton Crepaldi.
SABIA COMO CONTRIBUIR:
Quem pode destinar parte do Imposto de Renda devido ao Fundo Municipal de Direitos da Criança e do Adolescente – FMDCA? Há um percentual limite?
1) Pessoa Física que possuir Imposto de Renda Devido, apurado na declaração de renda anual – MODELO COMPLETO, poderá efetuar a destinação ao FMDCA de até 6% (seis por cento) do Imposto de Renda Devido, conforme estabelece o § 1º, Item I, do artigo 87 do Regulamento do Imposto de Renda;
2) Pessoa Jurídica com declaração de renda e apuração do imposto com base no LUCRO REAL, poderá destinar ao FMDCA até 1% (um por cento) do Imposto de Renda Devido, conforme Decreto Federal nº 794, de 05/04/1993.
Há uma data-limite para que sejam efetuadas as destinações, descritas acima, ao Fundo Municipal de Direitos da Criança e do Adolescente – FMDCA?
Sim. A data-limite é o último dia útil bancário de cada ano, que, neste exercício, deverá ser o dia 29 de dezembro.
COMO FAZER:
Para contribuir, basta seguir as indicações abaixo:
• SITE: http://fmdca.campinas.sp.gov.br/
• Contribua
• Área do Destinado – Fazer cadastro
• Nova Destinação
• Selecione uma Entidade: SOCIEDADE CAMPINEIRA DE EDUCAÇÃO E INSTR. HOSPITAL E MATER. CELSO PIERRO
• Confirma
• Imprima o boleto (pagável em qualquer banco)
Contribua com esta causa, pois, de qualquer forma, o imposto devido sairá de seu bolso ou do caixa de sua empresa. Com essa destinação, você assegurará muitas ações sociais praticadas em favor das Crianças e Adolescentes de Campinas e, em especial, do Hospital PUC-Campinas.
Banco de Olhos de Sorocaba
588 doações, totalizando 1.176 córneas recebidas
A parceria entre o Hospital PUC-Campinas e o Banco de Olhos de Sorocaba (BOS) completou, em maio de 2010, três anos. Ocorreram, nesse período, 588 doações, totalizando 1.176 córneas recebidas, que promoveram 730 transplantes, ou seja, 62% de aproveitamento.
Atendimento a Crianças da Abba
Avaliação médica e acompanhamento a 68 crianças.
O Hospital PUC-Campinas proporcionou consulta para avaliação médica e acompanhamento a 68 crianças na faixa etária entre 7 e 16 anos de idade da Associação Beneficente da Boa Amizade (Abba). A Associação, localizada no Jardim Eulina, tem como objetivo dar assistência às crianças e adolescentes, que se encontravam expostos à violência e à marginalidade. A entidade atende 70 crianças e adolescentes e suas respectivas famílias e oferece atividades socioeducativas como inclusão digital, artes manuais, música, projeto de leitura, atividades esportivas entre outros.
Além dos projetos desenvolvidos internamente, o Hospital da PUC Campinas disponibiliza:
- Horário de visita estendida (8 horas por dia)
- Acompanhante 24h na unidade Coronariana
- Atendimento por classificação de risco no pronto socorro
- Cirurgia aos finais de semana
- Alojamento Conjunto na maternidade
- Parceria com cartório de registros de Segunda a Sexta feira